أحيانًا لا يكفي ترقيع العملية. نوثق العملية كما تعمل فعلًا، ونحدد نقاط التعطل، ثم نرسم صورة جديدة أبسط، ونجربها قبل التعميم.
ويصعب تتبعها.
وغياب التوثيق.
ويجب تبسيطها أولًا.
خرائط واضحة لكل عملية.
أسباب التأخير والأخطاء.
وتحديد الأدوار والصلاحيات.
الحالية والمستهدفة.
مكتوبة بوضوح.
والتدريب.
وحدود الدراسة.
خطوة بخطوة.
ونعرضها.
ونتابع.