لديكم سنوات من البيانات عن الحوادث والملاحظات والشكاوى. نبحث فيها عمّا يسبق المشكلات عادة، ونحول ذلك إلى مؤشرات تساعدكم على التدخل مبكرًا.
سجلات حوادث وشكاوى وتدقيق.
دون فهم سبب مشترك.
وتحتاجون معرفة أين تركز.
من المصادر المتاحة.
ما الذي يسبق المشكلة.
يمكن متابعتها.
بالأمثلة.
للمتابعة.
حيث يتركز الخطر.
الذي نريد الإجابة عنه.
ونراجع جودتها.
ونتحقق من النتائج مع أصحاب العمل.
ونرتب المتابعة.